Страхование пациента при плановых операциях.
Клиника Сложного случая работает более 20 лет. За это время мы ясно поняли, чего хочет владелец животного, который обращается за хирургической помощью.
Все владельцы хотят одного и того же:
- Вылечить питомца и вернуться к обычной жизни.
- Быть уверенными в безопасности анестезии.
- Получить лучший результат без лишних расходов.
- Не тратить деньги и время впустую и не начинать лечение заново.
- Сохранить привычный уклад жизни, насколько это возможно.
Исходя из этих понятных ожиданий, мы разработали абсолютно новую и уникальную программу работы клиники.
Программа «Страхование пациента при плановых операциях»
Хирургия в ветеринарии — это всегда работа с живым организмом.
В Ветеринарной клинике Сложного случая много лет работает сильная анестезиологическая служба: пробуждение после наркоза — практически 100% случаев. Поэтому мы можем уверенно говорить: смерть во время наркоза — это редкость, казуистичный случай.
И именно по этой причине клиника может заявлять, что мы даем владельцам дополнительную веру в лучший исход, принимая на себя финансовые обязательства: гарантию выплаты компенсационной суммы.
Все плановые операции, отмеченные значком «Красный зонтик», участвуют в программе добровольной финансовой поддержки владельца.
Что такое плановая хирургия?
Плановые хирургические операции — это вмешательства, которые проводятся:
- у клинически стабильных пациентов;
- после предварительного обследования;
- в контролируемых медицинских условиях;
- при отсутствии непосредственной угрозы жизни.
Это не экстренная медицина и не борьба за выживание пациента в критическом состоянии. Это управляемый медицинский процесс.
В плановой хирургии риск должен быть минимизирован и профессионально контролируем. И там, где риск управляем, клиника принимает на себя дополнительную финансовую ответственность.
Почему мы это делаем?
Потому что современная анестезиология позволяет максимально снизить риски. Перед операцией проводится обследование, подбирается индивидуальный протокол, во время вмешательства осуществляется непрерывный мониторинг жизненно важных показателей.
Абсолютная безопасность в медицине не существует. Но риск может быть профессионально управляем.
Надо понимать, что ветеринарная медицина не исключает вероятности редких индивидуальных реакций организма. Даже при:
- полном соблюдении протоколов,
- корректном расчёте дозировок,
- исправном оборудовании,
- отсутствии технических нарушений,
- в крайне редких случаях возможен неблагоприятный исход, связанный с биологическими особенностями конкретного пациента.
Такой исход сам по себе не свидетельствует автоматически о ненадлежащем оказании медицинской помощи.
Как работает программа?
Если во время плановой операции или анестезии происходит неблагоприятный исход, клиника осуществляет единовременную компенсационную выплату владельцу в размере 150 000 рублей.
Выплата:
- осуществляется независимо от установления вины;
- не является признанием ненадлежащего оказания услуги;
- носит добровольный характер.
Что важно.
- программа распространяется только на операции, отмеченные знаком «Красный зонтик»;
- экстренные вмешательства в программу не входят;
- программа не является страхованием в смысле страхового законодательства;
- окончательные условия программы закрепляются в договоре.
Позиция клиники очень четкая и прозрачная.
Мы не продаём иллюзию «операция без риска». Мы берём ответственность за свою работу там, где ветеринарная медицина позволяет это делать.
Если операция выполняется у нас — пациент будет под постоянным контролем анестезиологической службы — и мы отвечаем за анестезию, в том числе финансово.
Важно!
Подробные условия программы являются частью договора на оказание ветеринарных услуг. К договору на оказание ветеринарных услуг подписывается специальное приложение.